En NATGAX nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los productos que vendemos en nuestro sitio web. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu compra, ofrecemos una política de devolución para resolver cualquier problema que pueda surgir. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones.

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Requisitos de elegibilidad

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Productos elegibles

Solo aceptamos devoluciones de productos comprados a través de nuestro sitio web y que estén en condiciones de ser revendidos. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.

 

Plazo de devolución

Tienes un plazo de [número de días] días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

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Proceso de devolución

 

Contacto inicial

Para iniciar el proceso de devolución, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de [dirección de correo electrónico o número de teléfono]. Proporciona los detalles de tu pedido, el motivo de la devolución y cualquier otra información relevante.

 

Autorización de devolución

Nuestro equipo de atención al cliente evaluará tu solicitud y te proporcionará una autorización de devolución si cumples con los requisitos establecidos en esta política. Esta autorización incluirá instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

 

Envío de la devolución

Serás responsable de enviar los productos devueltos a la dirección indicada en la autorización de devolución. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega.​

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Procesamiento de la devolución

 

Inspección de los productos devueltos

Una vez que recibamos los productos devueltos, nuestro equipo los inspeccionará para verificar su estado y cumplimiento con los requisitos de elegibilidad establecidos en esta política. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si los productos no cumplen con dichos requisitos.

 

Reembolso

Si los productos devueltos son aprobados, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que el plazo para recibir el reembolso puede variar según tu entidad financiera.

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​Excepciones

Esta política de devoluciones no se aplica a los siguientes casos:

• Productos descargables, como juegos, aplicaciones y archivos digitales.

• Artículos personalizados o modificados según tus especificaciones.

• Artículos en oferta, liquidación o en condiciones de venta final.